Der amerikanische Computerhersteller Gateway verstärkt mit einem Call-Center in München seine Deutschland-Aktivitäten: Von der bayerischen Metropole aus ...  mehr

Voxtron und D-Link bieten gemeinsam eine Plattform für kleine und mittelgroße Call-Center-Lösungen an. Das Zusammenspiel  mehr

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Kundentreue, so eine alte Marketing-Binsenwahrheit, ist die Basis für Rentabilität: "In zahlreichen Branchen führt eine höhere Kundenbindungsrate von  mehr

Auf der CeBIT stellt Clarity neue Features der softwarebasierten Call-Center-Lösung Clarity Communication Center vor.  mehr

Einen rasanten Anstieg für webbasierte Call−Center sagt die Frankfurter Unternehmensberatung Frost und Sullivan voraus. Im vergangenen Jahr ...  mehr

Mit Sonja Landwehr (38) hat Partners in Europe die Leitung des Call-Centers neu besetzt."Das Call-Center ist ein weiterer Schritt zur Umsetzung unserer ...  mehr

MÜNCHEN: Warum Call-Center als Mittel zur Kundengewinnung und -bindung wichtig sind, und was man über Call-Center als Einsteiger wissen sollte, darüber ...  mehr

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Die Einführung von Workflow−Systemen stößt nicht unbedingt immer auf Gegenliebe bei den Anwendern. Oft sind sie mit der Bedienung ...  mehr

BERLIN (Dow Jones)--Die Dienstleistungsgewerkschaft ver.di hat bei einem Spitzengespräch mit Rene Obermann, dem Vorstandsvorsitzendem der Deutschen Telekom ...  mehr

BERLIN (Dow Jones)--Die Deutsche Telekom AG will sich nach Angaben der Dienstleistungsgewerkschaft ver.di bei ihren Call Centern aus 39 Städten zurückziehen ...  mehr

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Eine noch namenlose Software des Unternehmens Mitel Knowledge soll Mitarbeitern in Call-Centern bei Anrufen von verärgerten Kunden beistehen. Wie die  mehr             

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Lexware weitet die Zusammenarbeit mit Wirecard Communications aus.  mehr

Die Bundestagsfraktionen von CDU/CSU und SPD wollen das Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) nachbessern, um unerlaubte Callcenter-Anrufe besser bekämpfen ...  mehr

Callcenter versprechen IT-Herstellern, schnell und kostengünstig neue Partner zu akquirieren. Das funktioniert nur selten, meint das Marktforschungsunternehmen ...  mehr

Bewegungsfreiheit für Call-Center-Agenten verspricht Plantronics mit dem DECT-Headset "SupraPlus Wireless". Eine Akku-Ladung soll für  mehr

Jeder zweite der 180.000 bundesdeutschen Call−Center−Arbeitsplätze könnte bald durch Sprachcomputer ersetzt und folglich wegrationalisiert ...  mehr