CP TV: Warum Reseller auf Unified Communications setzen sollten

Den Nutzen sehen die Verantwortlichen in Einkauf und Beschaffung vor allem in einer verbesserten Zusammenarbeit mit Lieferanten und schnellerer Reaktionsfähigkeit. Für Vertriebler stehen dagegen eine höhere Kundenzufriedenheit und eine schnellere Auftragsabwicklung im Vordergrund. Allen gemeinsam ist, dass sie von der aktuellen Informationsflut überfordert sind.

CP TV: So funktioniert Unified Communications.

69 Prozent der Befragten gaben an, dass das Kommunikationsvolumen in den letzten Jahren stark gestiegen sei. Am schlimmsten sei die E-Mail-Flut, sagten die Teilnehmer. Zu große, undifferenzierte Verteiler, Reizüberflutung und die Gefahr, dass per E-Mail nicht durchdachte Ad-hoc-Entscheidungen getroffen werden, die sich nur schwer wieder rückgängig machen lassen, gehören zu den Hauptproblemen bei der elektronischen Kommunikation. "Aktuell dominiert E-Mail ? derart, dass die Kommunikationseffizienz durch die Fülle an unerwünschten Informationen stark reduziert ist", sagt denn auch der Kommunikationsexperte Dr. Kai Riemer, Leiter der Forschungsgruppe für Kooperationsmanagement und -systeme, Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität Münster.

Die detaillierten Ergebnisse der Studie stehen auf www.damovo.de und http://www.nortel.com/uc-anwenderstudie zur Verfügung. (haf)